ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

 

Envíos y Plazos de Entrega

1. Zonas y Plazos de Entrega

Los envíos se realizan a través de empresas de transporte asociadas. Los plazos estimados de entrega son:

  • Envíos peninsulares: Entre [2 y 7] días laborables desde la confirmación del pago del pedido.

  • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Consultar plazos específicos y disponibilidad de envío.

  • Recogida local: no tiene gastos de envío.

2. Costes de Envío Los gastos de envío son de 6 euros. Estos costes aparecerán reflejados de forma transparente en el resumen de la compra antes de finalizar el pago. En compras superiores a  50€, el envío estándar podrá ser gratuito según las promociones vigentes.

3. Incidencias en la Entrega Si en el momento de la entrega se aprecian daños visibles en el paquete, es imprescindible indicarlo en el albarán del transportista y notificarlo a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 24 horas.

Derecho de Desistimiento y Devoluciones

1. Derecho de Desistimiento Conforme a la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar los motivos ni penalización alguna.

2. Procedimiento de Devolución Para realizar una devolución, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin signos de uso indebido. El cliente deberá notificar su decisión de desistir mediante un correo electrónico
a [email protected].

  • Los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente.

  • Una vez recibido y comprobado el estado de la mercancía, se procederá al reembolso del importe total pagado (incluyendo los gastos de envío iniciales básicos) utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.

3. Excepciones al Desistimiento No se admitirán devoluciones de productos personalizados, bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.